专访中国移动李峰：打造“一公里养老服务圈”，移动爱家助力智慧养老产业发展

导读:有报道指出，当前中国老龄化进程正处于加速深化阶段预计2025年中国将正式进入深度老龄化阶段，人口老龄化已成为重要的社会问题在政策和市场的双重作用下，中国健康医疗产业将何去何从最近几天，移动实验室邀请中国移动智慧家庭运营中心终端应用产品部总经理李冯，共同探讨智慧健康养老助力银发市场高质量发展等相关问题

01国家政策频出，智慧养老市场挑战与机遇并存。

伴随着我国人口老龄化进程加快，老年人抚养比不断提高，积极应对人口老龄化成为国家战略工信部，民政部，国家卫健委联合发布《智慧健康养老产业发展行动计划》，工信部也专门发文讨论智能产品老龄化转型，国务院前几天发布的14 《全国老龄事业和老龄服务体系发展规划》提出，大力发展银发经济，发展壮大老年用品产业与此同时，智能养老也成为最近的Rdquo热点庞大的老年群体规模，政府的战略规划和政策支持，使得养老市场有着广阔的发展空间

据分析，我国养老方式主要有三种:家庭养老，社区养老和商业养老，分别占90%，7%和3%对于中国的老年人来说，居家养老和社区养老更适合中国的现状，可以让老人在熟悉的生活环境中保持原有的生活习惯，更有利于他们的身心健康因此，居家养老将是未来国内养老发展的重点发展方向包括居家养老，居家智能护理设备，老年人家居装修等许多上市公司试图介入居家养老设施，护理服务和老年人健康保健，一些上市公司从事老年人房地产项目的开发可是，中国的养老产业仍然面临着重大空缺，挑战与机遇并存虽然养老服务发展迅速，但仍存在有效供给不足，产品服务不完善，营商环境有待改善等突出问题，难以满足广大老年人多样化，多层次的养老服务需求用智能赋能养老行业，将直接推动养老从劳动密集型，低附加值，传统服务升级为高度智能化，高附加值现代新兴服务智慧养老的发展，未来将为3亿老年人带来福音

响应政策和中国健康国家战略，中国移动智能家居运营中心推出了移动家庭友好型健康平台针对慢病，母婴，银发族等用户的健康管理需求，健康音乐养老需求，移动爱家健康打造1个平台，3个入口，n个硬件和服务Ldquo1+3+n ，健康养老产品体系的典范一个平台是移动艾嘉健康医疗管理平台，基于人工智能，物联网平台连接，云网融合，大数据四大基础数字智能能力，三库两引擎打造五大平台的核心能力，集合头部健康硬件合作伙伴和内容服务合作伙伴的资源，通过魔白大屏，中屏音箱，手机等三大用户入口，输出健康管家中屏产品，血压产品，大小屏内容+服务产品，尊老宽带产品，HDICT健康医疗解决方案等五种标准化产品，为用户提供包括健康内容科普，健康档案，健康评估，专家在线咨询等N 评估和预防，健康管理服务，紧急呼叫，远程护理，老年人歌剧和视听服务

02打造平台专业化能力，探索智慧养老新模式。

李冯介绍，面向健康养老的社会需求，移动艾嘉健康通过产品基金会行动打造三库两引擎，打磨平台健康管理专业能力，提出测量，评估，管理和预防，健康管理解决方案从健康监测入手，可以实现健康数据的实时同步上传，评估用户的健康状况，提醒异常指标并提供便捷的咨询服务，推送改善建议，提醒用户及时关注自身健康状况，解决用户健康指标缺乏系统管理，就医频繁，配药繁琐等痛点同时针对空巢老人及其子女的异地需求，提出1+1+n ，居家养老解决方案，通过一个老人宽带，连接N个老人安防套件，实现老人安防监控，智能报警等功能，以一个老人陪伴音箱作为老人入口，为老人提供亲情通话，视听娱乐，本地医疗保健等服务，满足老人的健康音乐养老金需求

其中，平台搭建的三库两引擎，即三个数据库和两个引擎三个数据库包括健康档案，健康知识图谱和健康内容数据库通过丰富档案数据类型，增加数据采集渠道，构建了9大类32项数据的健康档案，包括基本指标，基本信息，体检数据，咨询评估结果，生活方式等，沉淀用户数据的价值，为后续健康管理提供数据基础，通过与高校，医院等专业机构合作，构建包括疾病，药物，症状信息，营养等类型的健康知识图谱，拓展主动推荐，智能自诊，智能问答等多种应用场景，通过引入专业内容，科学监督管理，建设专业化，多元化的健康内容数据库，包括健康资讯，健康百科，健康课程等，提高健康内容的价值

两个引擎是指健康风险评估引擎和健康主动干预引擎健康风险评估引擎对运动，心理，慢性病等维度进行建模，根据用户的健康档案和画像，主动评估风险等级，为用户后续的个性化健康计划提供依据，主动健康干预引擎主要指智能匹配引擎，通过健康计划拆分和自动组装构建个性化健康计划，通过主动健康干预引擎实现千人精准推荐，通过主动提醒和每月健康报告促进用户执行

此外，基于省公司的营销推广和智慧家庭中心的运营管理，健康养老平台搭建了两级运营管理平台，即一级运营管理平台和省级运营管理平台。

保健运营团队以为基础，评价和管理预防，场景，由一级运营平台的标准化运营工具构建，为每个原子服务能力封装调用，提供健康内容，医疗服务，健康档案，健康计划，机构养老，终端管理，日常管理的订单数据等基础能力，完成计费结算，运营数据分析等基础工作，授权省级公司获取和操作标准产品。

省公司根据各省的个性化需求，通过省管理平台接入多样化的标准产品组件和操作工具，支持定制软硬件供应商的接入满足各省本地化，多业态，实现业务场景数字化，通过数字化能力反哺业务快速增长

03一公里养老服务圈，四方联动成效显著。

智慧养老解决方案积极创造一公里养老服务圈，建立政府，机构，老人及其家庭新的四方连接，构建2G—2B—2H一体化发展模式，实现养老有服务，家属有委托，机构有能力，政府有管理智能养老新模式。

那么，如何建立老人，家庭，机构，政府的四方联动据李冯介绍，健康养老平台通过对社区和养老机构的信息化部署，老龄化适应和智能化改造，打通了健康养老平台与老年陪伴音箱，血压计，睡眠监测仪，一键呼叫按钮等硬件设备的连接和互通家中老人使用健康硬件测量数据后，平台实时接收数据，同步老人家属及所属社区机构管理平台，上传至当地民政机构大数据平台，当家中老人各项指标出现异常或使用一键呼叫按钮时，平台接收到异常数据或报警信息，通知家属和社区或机构进行处理，实时保障老人健康安全同时，老人可以呼叫护工享受维修，家政，代购等上门服务通过扬声器的老年陪伴，从而满足老年人的需求，真正实现老有所养

伴随着社会需求的出现和政府政策的鼓励，社会各界都在积极探索健康养老的落地案例。中国移动智能家居运营中心与我们分享了其探索实践案例和经验:

以高血压健康管理计划推广为例，针对慢性高血压用户健康指标缺乏系统管理，就诊频繁，配药复杂等痛点，将保健包与血压计进行了整合，设计了血压宝标准化产品包通过移动艾嘉健康医疗平台绑定智能血压计，实时更新血压数据，提供血压监测，用药提醒等服务，对接各省本地医疗资源，提供省级心脑血管专科医生健康咨询，本地药店网上购药，体检机构套餐券等本地服务和权益，根据制定计划，试点推广，规模复制，三步走实施属地营销，通过营业厅，朋友等渠道积极宣传，促进业务发展到目前为止，高血压健康管理项目已经服务了数十万高血压人群

以老年示范点建设为例，传统养老机构由于人手不足，无法为养老机构中的每一位老人提供实时护理，老人的安全和健康无法得到实时保障，护理效率低下江西抚州利川养老机构已完成信息化改造将养老服务平台与机构内的诊疗设备连接，医务人员可以通过平台查询老年人的健康档案，做好老年人的健康管理工作在老年人的活动区和房间安装一键SOS呼叫系统结合室内外老人定位系统，通过摄像头和老人的个人卡片对老人进行定位，保证护理人员在紧急情况下能够快速到达现场，对老人进行救助截至目前，江西，福建等省已有数十家社区养老中心和传统养老机构实现信息化，服务数万银发人群

04搭建生态合作桥梁，助力银发市场高质量发展。

分析认为，健康的养老市场呈现场景细分，跨界融合特点，以银发人群中最常见的慢性病管理为例一方面，细分场景多，慢性病涉及多个细分领域，如心血管疾病，COPD，睡眠等，每一个都经过专业生态伙伴多年深耕另一方面，业务流程长，全程涉及日常监测，健康评估，主动管理等环节在政府的引导下，医疗器械，可穿戴设备等硬件厂商，健康，医疗，购药，保险等内容服务商，养老地产，阳光中心，基层医院等基础设施和基础服务提供商，以及各类解决方案提供商，需要协同合作，共享数据

可见，健康医疗业务涉及面广，场景复杂，对任何一家信息企业都是极大的挑战，必须依靠生态的力量中国移动基于5G+计算力网络+智能中间站，提供人脉+计算+能力为行业提供新的信息服务体系，新基础设施，新元素，新动能做用户和生态伙伴的桥梁，助力银发市场的高质量发展此外，中国移动将利用自身优势和资源积极建设一公里养老服务圈

首先，中国移动最大的优势是新的基础设施通过5G网络，千兆光纤，云数据中心，边缘云节点等基础设施的广泛部署，让更多银发人群，尤其是农村留守人群，城市独居人群感受到数字智能带来的便利

其次，中国移动拥有巨大的用户规模优势，在移动宽带，家庭宽带，数字电视等领域引领全球用户规模同时，人脉下沉到社区网格，网格人员可以提供上门维护，自然等服务，一公里养老服务圈连接，未来中国移动社区网格还将用于健康管理，老人护理等用户急盼在该领域发挥更大的作用

最后，中国移动拥有强大的生态合作资源通过搭建数字化智能健康医疗平台，协同生态伙伴在供给侧创新优质产品和服务，在需求侧大力推动用户普及，同时做好数据隐私保护和数据有序共享，不断打磨产品，优化流程，从而让成为现实，群众办实事

简|简介

李冯，毕业于北京邮电大学，获得信号与信息处理硕士学位现任中国移动信息技术有限公司终端应用产品部总经理，高级工程师，中国物联网工作委员会互联网协会智加物联网部负责人所负责的项目获得国家，省，部级，团体奖项十余项专利申请61项，授权专利27项，公开发明专利17项

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