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国家税务总局:积极运用智能技术推动便利化办税缴费服务迭代升级

来源:中国网    发布时间:2023-06-14 16:05   作者:中国网   阅读量:4805   

国务院新闻办公室今日下午3时举行国务院政策例行吹风会,邀请国家发展和改革委员会副秘书长袁达、海关总署综合业务司司长吴海平、国家税务总局纳税服务司司长沈新国、国家市场监督管理总局登记注册局局长任端平,介绍深化营商环境重点领域改革有关情况,并答记者问。

国家税务总局纳税服务司司长 沈新国

以下为文字实录:

记者:我们关注到,为持续优化税收营商环境,税务部门已连续十年开展“便民办税春风行动”。请问,十年来进展和成效如何?带给纳税人缴费人哪些便利?下一步还有哪些打算?谢谢!

沈新国:

谢谢你的提问。“便民办税春风行动”是税务部门精心打造的税费服务品牌,十年来,共推出了620项惠企便民举措,持续优化了税收营商环境,也推动税费服务实现四个转变,纳税人缴费人普遍反映,办税缴费更省心、贴心、暖心了。

一是从线下服务为主向线上线下服务并重转变。“非接触式”事项范围拓展至233项,覆盖全部主要办税缴费事项。企业社保缴费全面实现“网上办”,个人社保缴费基本实现“掌上办”。在全国各地电子税务局同步上线“非居民跨境办税”场景;推广跨省异地电子缴税,实现足不出户跨省缴税,今年办理跨境缴税5566笔、70.5亿元。今年再对13项涉税费资料实行容缺办理,再对6项税务证明事项实行告知承诺制,减少资料报送。

二是从受理咨询式服务为主向按需主动供给式服务为主转变。依托电子税务局,自动推送留抵退税、出口退税等提示,逐步实现纳税人在线退税;主动推送征期信息、系统操作、热点难点等办税提示,进一步便利办税缴费。

三是推动从共性服务为主向共性个性服务并重转变。在做好共性服务的基础上,加强对纳税人办税习惯和服务需求的智能分析,提供“猜你想问”“热点问题”等个性化问题解答。为老年人、残疾人等特殊人员提供一站式全程服务。利用税收大数据分析,精准匹配上下游供需企业,今年以来帮助2982户企业有效实现购销金额约75亿元。

四是推动从注重程序性服务向更加注重权益性服务转变。建立税务规范性文件权益性审核制度,健全税费服务诉求解决机制,常态化、制度化解决纳税人最关心的问题。完善纳税信用修复机制,今年已有148万户企业实现纳税信用级别修复提升。

下一步,税务部门将继续坚持人民至上、守正创新,聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题,接续推出更多新举措。积极运用智能技术,推动便利化办税缴费服务迭代升级,进一步提升税费服务精细化、智能化、个性化水平;将权益性服务贯穿经营主体全生命周期,更好推进办实事解民忧,为服务高质量发展营造良好的税收营商环境。谢谢。

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