进社区入乡村办实事 消费者服务零距离——中国大地保险福建分公司三季度为民办实事纪实

中国大地保险福建分公司深入贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，积极组织辖内各机构开展“为民办实事”消费者服务系列活动，将金融消保知识送到群众家门口，将暖心关怀送到百姓心坎上，以实际行动践行保险企业的社会责任与担当。

企社联动送温暖，消保宣传护银龄

泉州中心支公司于9月22日走进泉州促进社区，员工志愿者开展企社联动中秋暖心慰问暨金融消保科普宣传活动，为社区长者送去节日关怀与金融安全知识。"中秋安康，祝您节日快乐！"走访现场，志愿者深入辖区高龄、独居长者家中，与老人亲切交流，认真倾听老人的诉求与心声，送上慰问物资，提前致以节日的问候。依托入户慰问契机，志愿者将金融消保宣传融入暖心服务全过程，精准聚焦老年群体开展针对性科普宣讲，用通俗易懂、接地气的方言提醒老年人谨慎选择金融产品和服务，守护好自己的"钱袋子"。

反诈科普接地气，权益守护入人心

三明中心支公司于8月28日以"暖心服务 权益守护"为主题，邀请周边社区居民到公司职场参与活动。活动现场，工作人员组织居民集中观看反诈科普视频《别让“维权”变“侵权”，帮你拆穿“非法代理理赔”骗局》，揭露不法中介打着“代为维权、全额理赔”幌子牟取高额佣金的套路，清晰讲解此类行为的严重后果。观影结束后，工作人员向现场群众发放宣传折页，讲解保险理赔流程、维权渠道、防范养老诈骗等实用知识，并为参与活动的居民发放生活用品小礼品。面对接受能力较弱的老年人，工作人员用方言、大白话耐心解读案例，提醒大家远离“代理理赔”“代办退保”等金融陷阱。

党员先锋践初心，入户关怀显真情

南平中心支公司于8月28日组织党员志愿者联合中山社区开展“情暖高龄老人 关怀送到家中”上门走访慰问活动。党员志愿者深入辖区高龄、独居老人家中，与老人促膝交谈，细心询问身体健康状况、日常起居及生活上的实际困难，耐心倾听老人心声，叮嘱老人注意居家安全，并送上油和大米等慰问物资。走访间隙，党员志愿者向老人讲解老年防诈骗、适老保险等相关知识，提醒老年人提高风险防范意识，把金融便民服务带到群众家门口。

基层惠民零距离，消保知识进乡村

龙岩中心支公司于9月23日组织员工志愿者前往新罗区东肖街道曲潭村，为村内老年人开展走访慰问和金融消保宣传工作。活动中，志愿者上门看望村里老年村民，送上暖心关怀，结合老年人的认知特点，用通俗易懂的语言讲解保险消费知识，重点提示养老诈骗、虚假保险产品等常见骗局，耐心解答老年人在投保、理赔等方面的疑问，引导老年朋友守护好自身"养老钱"。

从社区到乡村，中国大地保险福建分公司三季度"为民办实事"系列活动做到了接地气、有温度、见实效。各机构将慰问与金融消保宣传有机融合，既让广大群众特别是老年群体真切感受到保险行业的暖心关怀，也进一步增强了消费者的风险防范意识和依法维权能力。

下一步，中国大地保险福建分公司将继续深化消费者权益保护工作，用心用情为民办实事，努力为人民群众提供更有温度、更有质感的保险服务，用实际行动书写保险服务民生的暖心答卷。

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