国泰产险以温馨“适老”金融服务助力“银发族”安享晚年

随着我国老龄化进程的加速，老年人的健康和安全保障成为社会关注的焦点。根据国家统计局发布最新数据，截至2024年末，我国60岁及以上人口达到31031万人，首次突破3亿人。与此同时，一些高净值老年群体对于高品质养老、健康管理服务的需求也日益旺盛，促使“保险+医疗+康养”的深度融合成为社会发展的迫切需求与选择。

作为蚂蚁集团控股的财产险公司，国泰财产保险有限责任公司（以下简称“国泰产险”）交出了一份令人满意的答卷。近年来，国泰产险以“客户第一”的理念摆在工作首位，敏锐洞察、捕捉中老年群体健康管理需求，推出了一系列创新保险产品，为中老年群体筑起了一道坚实的健康防线。

一方面，国泰产险推出“孝顺保·中老年医疗险”，用标准化健康干预手段帮助子女或自身诊断健康风险缺口，让中老年客户能够享受到更精准的保险服务，提高防范风险能力。与此同时，国泰产险进一步扩展老年人保险产品的覆盖年龄和疾病范围，推出父母综合意外险和孝顺保·中老年医疗险(长青版)，除提供基本医疗保障外，为老年人群体提供意外住院垫付、意外住院护工服务、陪诊服务等多项增值服务。

另一方面，国泰产险以切实行动为广大中老年客户提供金融服务温暖，将人文关怀贯穿投保、承保、理赔、保全等各个环节，为老年人群打造专属的“友好型服务体系”。在客服热线中提供一键直通人工服务，并为行动不便的客户提供上门探视与个性化理赔指导服务，提供无微不至的温暖关怀。

再一方面，国泰产险充分尊重老年人群的生活习惯和心理诉求开展适老化改造，持续优化界面设计，推出长辈模式、语音支持功能，并在网点设置无障碍服务专区，缩小“数字鸿沟”，让老年人更便捷地享受金融服务。

未来，国泰产险将继续坚守“保险姓保”的初心，围绕中老年群体健康、医疗、养老等精细化需求，持续丰富和创新老年人群的健康保障机制，为更多中老年人群提供到更好的保险解决方案，呵护每一位老年人安享幸福晚年。

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