中国大地保险福建分公司成功举办第十届"520客户服务节"系列活动

为深入践行金融为民理念，中国大地财产保险股份有限公司福建分公司于5月中下旬在全辖范围内组织开展第十届"520客户服务节"活动。本次活动以"拾光相伴，服务致远"为主题，通过多维度的服务创新和暖心举措，充分展现了国有金融企业的责任担当。

践行社会责任，传递保险温度

分公司各级领导班子亲自带队，组织党团志愿者开展"助老助残"专项活动。志愿者们深入养老院和残疾人家庭，通过物资捐赠、健康义诊、金融知识普及等形式，为特殊群体送去温暖关怀。活动期间，累计服务老年群体和残障人士120余人次，获得社区群众一致好评。

创新服务模式，提升客户体验

本届服务节重点推出"360快赔"特色服务，针对小额人伤、车损、物损等理赔场景，推出"60分钟极速理赔"承诺。通过简化流程、优化服务，实现"材料齐全、责任明确"案件一小时快速结案，切实提升理赔服务效率。数据显示，快赔案件平均处理时效较常规流程提速50%。

强化消保宣传，共建和谐金融

全辖同步开展"金融知识进万家"公益宣传活动，组织35场社区宣讲，发放《消费者权益保护手册》700余份。通过案例讲解、互动问答等形式，有效提升消费者金融风险防范意识。特别设立"爱心驿站"，为户外工作者提供休憩场所并赠送慰问礼包200份。

深化客户互动，促进情感联结

创新开展"以球会友"客户联谊活动，组织3场篮球友谊赛，邀请了6家企业客户参与。同时开展"风险减量服务进企业"专项活动，为15家重点客户提供防灾减损专业指导，获得客户高度认可。

十载耕耘，初心不改。中国大地保险福建分公司将以本届客户服务节为契机，持续优化"保险+服务"生态体系，通过科技赋能和服务创新，不断提升客户服务体验，为福建经济社会发展贡献更大保险力量。

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