元保保险经纪实现智能理赔“全流程AI嵌入”，创造“闪赔”服务体验

近些年来，随着国际国内人工智能技术的不断革新和应用，人工智能受到越来越多行业的重视，很多企业把人工智能的应用视为企业创新发展的利器，保险行业也不例外。目前，AI已经进入了保单生命周期的多个处理环节，在一定程度上替代了诸如保单录入、核保、收付费、理赔、保全等环节方面的人工操作。例如，元保保险经纪就实现了智能理赔“全流程AI嵌入”，打造了行业领先的“闪赔”服务体验。

众所周知，理赔是保险的核心服务环节之一。自从2020年正式上线之后，元保保险经纪就充分发挥了自身在互联网、大数据、AI技术等科技领域的技术优势，联合国内众多知名保险公司，为众多用户打造出了一系列更加满意的保险产品，甚至元保保险经纪平台还成功打造出了首次出现在保险行业的“智能保险大脑”，能够以更加突出的数字化优势充分赋能用户的体验，为用户提供更加贴心且便捷的高效服务。

在AI技术优势的加持下，元保保险经纪不断简化理赔流程和手续，实现了7*24小时极速响应，令理赔效率不断提升。其中，“闪赔”服务实现24小时内完成理赔，大大方便了理赔用户。根据其发布的《2023年元保健康险理赔半年报》显示，今年上半年，元保保险经纪理赔技术再升级，推出“小时赔”服务：符合条件的案件，限时1小时内结案。技术的不断升级，让元保保险经纪「小时赔」的理赔案件平均结案时长低至8.8分钟。

值得关注的是，为满足更多用户健康管理、看病就医需求，元保不断丰富服务外延，提供增值服务，令更多城市的居民能享受到更优质、便利的医疗服务和健康管理服务，全程守护用户健康。在元保的健康管理服务中，“图文问诊”“体检”“齿科服务”等正逐步被用户所关注，为三四线城市的用户“看病难”问题，提供了一份新的选择；而“重疾绿色通道”服务解决了挂号难的问题，“押金垫付”则在就医关键时刻，缓解燃眉之急。

总而言之，通过人机协同和智能交互，元保保险经纪打造出了更加高效的理赔服务，进一步加强了理赔层面的效率提升和普惠价值，令消费者对互联网健康保险的信任度和好感度大幅提升，并在降成本、提效率方面创造出更大的变革空间

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